Uso e limites
Saiba como o Anyia calcula as quotas do plano e o que significa cada indicador de uso.
A seção Uso do ciclo compara o consumo da organização com as quotas quantitativas do plano vigente. Ela mostra apenas recursos que possuem um limite numérico.
Como ler os cartões
- O número maior é o uso atual quando essa medição está disponível.
- de N mostra o limite efetivo da quota.
- Ilimitado significa que o plano não possui um teto numérico para aquele recurso.
- — significa que o limite existe, mas o uso atual não está disponível para exibição naquele cartão.
Se o plano não tiver nenhuma quota quantitativa, a tela mostra Nenhum limite quantitativo neste plano.
Quotas exibidas
| Quota | O que é contado |
|---|---|
| Instâncias WhatsApp | Instâncias ativas da organização. Instâncias desativadas não entram na contagem. |
| Usuários | Membros da organização e convites pendentes, porque cada convite pode ocupar um assento quando for aceito. |
| Conversas | Conversas contabilizadas dentro do ciclo atual do plano. |
| Armazenamento (MB) | Espaço usado por arquivos e pela base vetorial, quando essa medição estiver disponível na tela. |
As quotas de instâncias e usuários são contadas no momento da operação. A quota de conversas é associada ao ciclo atual e começa novamente no próximo ciclo.
O que acontece ao atingir um limite
Quando uma quota com bloqueio chega ao limite, a operação correspondente é recusada. Por exemplo, o Anyia pode impedir a criação de uma nova instância, de um convite ou o início de uma conversa quando a quota aplicável estiver esgotada.
Uma assinatura inativa também pode impedir operações que dependem de faturamento. Nesses casos, a mensagem exibida normalmente indica Limite atingido ou Assinatura inativa.
Excedentes
Algumas quotas periódicas podem permitir excedentes, conforme a configuração do plano. O consumo acima do limite é então registrado separadamente. Esse registro não significa que uma cobrança ou uma fatura foi processada automaticamente; para confirmar as condições do seu plano, fale com o suporte.
Recursos sem cartão de uso
Nem todo recurso é uma quota numérica. O plano também pode determinar se a organização tem acesso a capacidades como:
- API pública;
- IA inclusa;
- respostas por voz;
- modelos de IA permitidos.
Essas capacidades não aparecem como cartões de quantidade. Quando uma capacidade não faz parte do plano, o recurso correspondente pode ficar indisponível.