Agenda

A Agenda concentra os compromissos gerados pelos atendimentos — inclusive os que o assistente de IA marca sozinho durante a conversa.

Profissionais

Cada agendamento pertence a um profissional. Selecione o profissional no topo da agenda para ver a agenda dele. Se ninguém estiver selecionado, o Anyia avisa: "Selecione um profissional."

Profissionais são membros da organização com o papel Profissional. Administradores podem alternar entre todos; quem é profissional entra direto na própria agenda. A última escolha fica salva no navegador, por instância.

Disponibilidade

Você define dois tipos de disponibilidade:

• recorrente — os horários que o profissional atende toda semana;
• específica — exceções para uma data pontual.

Nos dois casos você informa a duração do atendimento (de 5 a 480 minutos, com atalhos para 15, 30, 45, 60, 90 e 120). É ela que fatia a faixa de horário nos encaixes que o cliente vê: das 9h às 18h com duração de 30 minutos gera horários de meia em meia hora.

Na recorrente você escolhe o período de vigência (data inicial e final), os dias da semana e o horário de início e término de cada dia — dias sem atendimento podem ser removidos. Na específica você marca as datas no calendário e informa a faixa de horário.

O painel lista as disponibilidades já criadas e permite excluí-las. O assistente de IA usa essa disponibilidade para oferecer horários ao cliente na conversa.

O calendário

O calendário abre no mês e tem também as visões de semana e lista. Cada agendamento aparece com o nome do cliente e o status entre parênteses (pendente, confirmado ou cancelado). Eventos vindos do Google Calendar aparecem em verde, para você distinguir o que é do Anyia e o que é da agenda pessoal do profissional.

Agendar pelo painel

Clique em um dia ou horário livre para abrir o formulário. Você escolhe o cliente (com busca pelo nome), o horário de início e término e ainda pode:

• Enviar mensagem ao cliente — escreva o texto e defina a antecedência (X minutos, horas ou dias antes do compromisso). O Anyia mostra a data e a hora exatas em que a mensagem vai sair;
• Criar link de videochamada (Google Meet) — disponível quando o profissional tem o Google Calendar conectado. Depois de criado, o link fica no próprio agendamento.

Ao cancelar um agendamento, o Anyia oferece avisar o cliente pelo WhatsApp com uma mensagem já preenchida, que você pode editar.

Google Calendar

O profissional pode conectar o Google Calendar para que os eventos apareçam junto dos agendamentos do Anyia e para gerar link de videochamada no Google Meet.

A conexão fica em Configurações da Agenda, junto do profissional selecionado.

No mesmo lugar há a chave Criar reunião no Google Meet em agendamentos da IA: com ela ligada, todo agendamento feito pelo assistente já nasce com link de videochamada — desde que o profissional escolhido pela IA tenha o Google conectado. Só administradores alteram essa opção.