Régua de cobrança
Rotinas que disparam a cobrança automática do Collect no horário e nos projetos que você definir.
A régua de cobrança busca no Collect quem deve ser cobrado hoje e envia as mensagens pelo WhatsApp — com o boleto anexado quando houver. Fica em Configurações da instância → Collect → Régua de cobrança.
Criar uma rotina
Uma rotina tem quatro campos:
- Nome — como você identifica a rotina.
- Horário — o horário diário de execução, no fuso de São Paulo.
- Projetos — quais projetos do Collect entram nesta rotina. Pelo menos um é obrigatório; os projetos aparecem agrupados e você pode selecionar todos de uma vez.
- Ativa — liga ou desliga a rotina sem excluí-la.
Você pode ter várias rotinas na mesma instância — por exemplo, uma às 9h para um conjunto de projetos e outra às 14h para outro.
Como o envio acontece
A rotina roda no máximo uma vez por dia, a partir do horário configurado. Se o sistema ficar indisponível no horário exato, ela ainda executa quando voltar, no mesmo dia.
O formato do envio depende da conexão do WhatsApp da instância:
| Conexão | O que é enviado |
|---|---|
| Oficial (Meta) | O template aprovado que o Collect indicar para cada evento, em pt_BR. Se o template tiver cabeçalho de documento, o boleto em PDF vai anexado. |
| QR Code | A mensagem de texto do Collect, com as variáveis preenchidas. Havendo boleto, o PDF é enviado como documento. |
Itens são pulados — e registrados no log — quando faltam dados essenciais: telefone inválido, template não aprovado na Meta, mensagem sem texto, ou boleto ausente num template que exige o anexo.
Duplicidade
Cada envio recebe um identificador único formado por evento, régua, contrato e boleto. Isso impede que o mesmo cliente receba a mesma cobrança duas vezes.
Quando não há boleto associado, o identificador usa a data do dia — ou seja, lembretes sem boleto são deduplicados por dia, e o ciclo seguinte volta a enviar normalmente.
Acompanhar os envios
Relatório do processamento por e-mail
Depois que a rotina termina de processar os itens recebidos do Collect, o Anyia envia um
e-mail aos administradores ativos que têm acesso à instância. O e-mail traz um resumo da
execução e anexa uma planilha .xlsx com o processamento completo da rotina.
A planilha registra uma linha para cada item recebido, inclusive os que não puderam ser enviados. Ela informa:
- a situação do item:
Enviado para a fila,Já estava na fila,IgnoradoouErro; - o motivo dessa situação;
- o cliente, telefone, evento, régua, grupo, contrato e boleto;
- o vencimento, o template ou a mensagem usada e as variáveis do envio.
Nesse relatório, Enviado para a fila significa que a mensagem foi preparada e entrou na fila de disparo — não que já foi entregue pelo WhatsApp. Para acompanhar o envio efetivo, consulte o Relatório de notificações, que mostra o status, a entrega e eventuais erros de cada mensagem.
Se o mesmo item já tiver sido processado, ele aparece como Já estava na fila e não é duplicado. Itens sem dados obrigatórios aparecem como Ignorado; falhas inesperadas durante o processamento aparecem como Erro. Se não houver um administrador elegível com e-mail cadastrado, o relatório não é enviado.
Todos os disparos da régua aparecem no relatório de notificações, com status, erro e data de resposta.
Cada envio da régua parte da empresa e usa template, então é cobrado pela Meta — vale dimensionar antes de ligar rotinas com muitos projetos.